常見問題

登记成为寿桃网上专卖店(香港)会员费用全免,只需填写简单表格,提供电邮地址和设定密码,即可成为我们的会员,尊享会员优惠。 会员登入寿桃网上专卖店(香港),输入电邮地址和帐户密码,按「我的帐户」,即可查阅帐户资料,例如联络地址、购物纪录、选项等。所有会员资料绝对保密,有关详情,请浏览我们的私隐政策。 寿桃网上专卖店(香港)会员将定期收到新产品、优惠推广等电邮通讯,亦可享用专为会员而设的优惠和礼品。

你可以先在寿桃网上专卖店(香港)选购你喜爱的产品,然后按「加入购物篮」选购产品,完成选购后按「结帐」即可完成。如你是首次到访寿桃网站,请先免费登记成为会员,再选购产品,然后输入送货地址和选择送货方式、付款方式,然后输入付款资料以确认订单。

如果你忘记了登入密码,请在登入页面按「忘记密码」,输入登记的电邮地址,电脑系统会即时发送一组自由组合的新密码到你登记的电邮信箱。请注意,为保障你的个人资料安全,同一帐户登入时输入错误密码五次后,帐户将会暂时被冻结。届时请你联络我们以重新启动帐户。

请按照以下程序更改个人资料: 登入寿桃网上专卖店(香港)后,进入「我的账户」页面按需要更改资料。新电邮地址或新登入密码将于确认更改后立即生效,请于下次登入时使用新电邮地址或密码。新产品、优惠推广等电邮通讯亦会自动发送到你的新电邮地址。

请联络网上专卖店的客户服务主任 (eshop@sunshunfuk.com)

寿桃网上专卖店(香港)特设「收藏」功能,记录所有你喜爱的货品,方便日后登入寿桃网上专卖店购物时查阅,令你于网上购物更方便。 登记成为寿桃网上专卖店(香港)会员后,你就可以建立和更改「收藏」产品清单。在产品详细说明页一按「加入我的最爱」,便可将货品加到 「收藏」清单。如要更改或删除「收藏」清单项目,只需在「收藏」清单上货品名称旁的「移除」按钮,即可删除货品。如欲购买「收藏」清单上的货品,只需按产品名称,即可连结到产品详细说明页,按「加入购物车」,即可选购产品。

寿桃网上专卖店(香港)让你以不同方法搜寻所需产品:以产品关键字搜寻 你可以在主页的搜寻工具一栏输入产品关键字,或者在任何版面上方的「关键字」空格输入所需产品的关键字。 如所需产品在搜寻结果列出,只需按产品的图片或名称,即可连结到产品详细说明页,让你选购所需产品

选择想选购产品的订购数量,然后按「加入购物车」。购物篮即会被更新资料以便结帐。

寿桃网上专卖店(香港)每天更新产品库存量,产品项目旁如显示「加入购物车」按钮,即表示该产品有现货存于寿桃香港货仓,随时待购付运。惟少数情况下,当存货资料出现偏差,导致你完成订购的产品缺货而无法付运,我们将以电邮通知你,你将不用为因缺货而无法付运的产品付款,透过Paypal缴付的费用将于约十个工作天后透过有关信用卡退回。

完成网上购物后,你只需按页面右边购物车下的「结帐」按钮。系统会指示你输入所须资料完成订单;完成输入后按「确定」,整个购物过程即告完成。 如你是首次到访的顾客,请先完成简单登记,输入电邮地址和设定密码,即可完成购物。请按此登记成为会员。 如果你是再次到访的会员,系统将会要求你在结帐时输入电邮地址和登入密码。如果你忘记密码,请按「忘记密码」,电脑系统会即时发送一组自由组合的新密码到你登记的电邮信箱。

你可登入帐户查阅有关购物记录,而购物状况可直接与网上专卖店的客户服务主任 (eshop@sunshunfuk.com)联络。

信用卡:寿桃网上专卖店接受Paypal支付。 寿桃网上专卖店(香港)在你确认订单后,方会从你的信用卡户口收取款项。 如果你的在订单付款成功后要求取消订单、删除已订购的产品,或订单产品缺货,我们会安排退款至你的信用卡户口。退款时间约需十个工作天。

寿桃网上专卖店(香港)每天均会检查所有订单,我们的客户服务主任亦会联络订购人核实订单。如寿桃发现诈骗、未经授权或非法使用信用卡付款的情况,寿桃网上专卖店(香港)将保留取消订单和取消有关会员户口的权利,以保障会员最大利益,并确保本网站为安全的购物途径。

订单完成最后的付款程序后,页面将显示订单编号,同时你亦会收到「订单确认」的电邮通知,内容详列订购产品。如果你没收到电邮讯息,请登入「我的帐户」的「我的订单」页面,查看最新的订单资料。 在一些罕见的情况下,页面会在订单完成后显示订单失败的讯息,我们建议你每次完成一项订单后,可到「顾客专区」查看「我的订单」,确认之前的订单状况。

你经由寿桃网上专卖店(香港)完成订单后,恕不能更改任何已订购货品项目或邮寄地址。如果你需要更改订单内的邮寄地址,请联络网上专卖店的客户服务主任 (eshop@sunshunfuk.com)

壽桃網上專賣店(香港)服務範圍只限香港特別行政區, 包括香港島、九龍、新界(不包括離島)。

订单总额: 港币五百元或以上,可享有免费送货服务 如订购金额少于港币五百元,运送费用需由阁下支付 运送时间:星期一至五(公众假期除外),办公时间内送货

寿桃网上专卖店(香港)收到你的订单后,会尽快处理包装和付运,确保你能于七个工作天内收到产品。个别货品送抵时间,须视乎运送目的地。 寿桃网上专卖店(香港)工作天,为香港时间星期一至五早上九时至下午六时,不包括香港公众假期。星期六、星期日和公众假期的订单则会于下一个工作天处理。

寿桃网上专卖店(香港)为你提供「货品退换购物保证」(不包括下文「不可退回的产品」),让你称心购物。请在收货时检查货品是否完好,如货品出错或有破损,我们会为你安排换货或退货。如你在收货后对产品质量有疑问,请联络网上专卖店的客户服务主任 (eshop@sunshunfuk.com),我们会尽快处理。 不可退回的产品 退货退款或退货退换服务恕不适用于以下情况或产品: 产品包装并非完好(例如包装胶纸或盒被撕去) 已经开封或曾被使用损毁或不完整产品 任何免费赠品和试用装礼品 未能出示送货单之产品 如遇任何争议,寿桃网上专卖店(香港)保留最终决定权。

寿桃网上专卖店(香港)服务专业谨慎,在订单送出前一再覆检,确保产品品质良好;惟运送途中或会出现产品破损的情况,我们会安排再次运送货品,不额外收取运费。 如退回的货品售罄,我们会按照你付款的方式,给你退回货品款项,如你是以积分换取货品,我们会退还相应的积分至你的账户。

如欲退货,请联络网上专卖店的客户服务主任(eshop@sunshunfuk.com)

我们在退换产品或退款前,将检查和验证退回货品,如发现产品状况不符合我们的退换规条,你将不获退换、退款或退还积分,寿桃网上专卖店(香港)将货品退还。 我们会将货品款项总额或相应的积分退回给你。如你退回的货品附送推广赠品或特价购买产品,亦请将该货品一并退回,否则退款将不获处理。

退款方式与你购物时所选的付款方法和帐户相同。信用卡退款需时约十个工作天。 退还积分则需约五个工作天。

寿桃网上专卖店(香港)送货范围只限香港特别行政区, 包括香港岛、九龙、新界,不包括离岛,而偏远地区另议。如订购金额少于港币五百元,必须支付港币八十元运输费。

现时大部份的电邮服务供应商或软件均提供电邮过滤功能,防御电邮病毒和垃圾电邮,惟此功能有机会误将非此等电邮过滤。为确保你能收到我们所有电邮通讯,请参照以下建议: 将 eshop@sunshunfuk.com 加到你的电邮地址簿。请定期检查「垃圾邮件箱」或「杂件箱」等,如发现内有寿桃网上专卖店(香港)发出的电邮,请按「非滥发邮件」。

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